Cómo cuidamos tus datos personales
Versión 2026-10-12 · conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-mar-2025)
01Quién es responsable de tus datos
Contech Ecosystem, S.A.P.I. de C.V., que opera la plataforma Ranvou («Ranvou» o «nosotros»), con domicilio en Avenida Constituyentes 345, interior 209, colonia Daniel Garza, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11830, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a contacto@ranvou.com.
02A quién aplica este aviso
A las personas que solicitan acceso a la beta o nos escriben, y a los usuarios que tienen una cuenta en la plataforma.
Lo que una constructora sube sobre otras personas no es nuestro. Cuando una empresa usa Ranvou y registra datos de sus trabajadores, proveedores, clientes o facturas, esa empresa es la responsable de esos datos y Ranvou los trata sólo por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, como encargado. Si tus datos llegaron a Ranvou así, consulta el aviso de privacidad de esa empresa.
03Qué datos tratamos
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Solicitas acceso a la beta | Nombre, empresa, correo, teléfono (opcional), tu papel en la empresa y cuántas obras lleva al año. Guardamos también la versión de este aviso que aceptaste y si aceptaste recibir novedades. |
| Tienes una cuenta | Nombre, correo, teléfono (si lo registras para usar WhatsApp con la plataforma), tu contraseña guardada de forma cifrada (nunca en claro), tu empresa, tu papel y tus permisos. |
| Usas la plataforma | Registro de actividad: qué acción hiciste, cuándo y desde qué dirección IP. Lo guardamos porque presupuestos, compras y estimaciones son documentos de dinero y hay que poder saber quién hizo cada cosa. |
No recabamos datos personales sensibles (por ejemplo de salud, origen, creencias o biométricos). Si en el futuro una función los necesitara, te lo diremos antes en una nueva versión de este aviso y te pediremos tu consentimiento expreso.
El sitio ranvou.com no usa cookies de rastreo ni de publicidad. La plataforma usa sólo las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta.
04Para qué los usamos
Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos darte el servicio:
- Contestar tu solicitud y, en su caso, darte acceso a la beta.
- Crear y administrar tu cuenta, y verificar que eres tú al entrar.
- Prestar el servicio de la plataforma a tu empresa.
- Llevar el registro de actividad para seguridad, auditoría y aclaraciones.
- Darte soporte y avisarte de cambios en el servicio, como el límite de uso de inteligencia artificial durante la beta.
- Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
Finalidad adicional, que requiere tu consentimiento y puedes negar sin perder el servicio:
- Enviarte novedades de Ranvou y pedirte tu opinión sobre la beta. Sólo lo hacemos si marcaste la casilla «Quiero recibir novedades». Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo a contacto@ranvou.com.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
05Quién más interviene
Para operar la plataforma usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y sólo para darnos su servicio (encargados). Algunos están fuera de México.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Railway | Servidores donde corre la plataforma y su base de datos. | Estados Unidos |
| Cloudflare | Almacenamiento de archivos que subes (fotos de obra, facturas). | Estados Unidos y su red global |
| Anthropic | Inteligencia artificial: leer facturas y pedidos, generar análisis de precios y el asistente. Recibe el contenido que la función necesita en ese momento. | Estados Unidos |
| Voyage AI | Búsqueda por significado de descripciones de conceptos y materiales. | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp Business) | Mensajes de WhatsApp entre la obra y la plataforma, cuando tu empresa lo usa. | Estados Unidos |
| Sentry | Registro de errores técnicos para corregirlos. | Estados Unidos |
Transferencias. No transferimos tus datos personales a terceros para que los usen para sus propios fines. Sólo podríamos comunicarlos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley: cuando una ley lo exija, a una empresa de nuestro mismo grupo que opere con las mismas políticas, por requerimiento de una autoridad competente, o para defender un derecho en un proceso judicial.
06Cómo limitar el uso de tus datos
- Deja sin marcar la casilla de novedades, o escríbenos para retirar ese consentimiento en cualquier momento.
- Pídenos que dejemos de usar tus datos para una finalidad concreta escribiendo a contacto@ranvou.com.
07Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.
Envía tu solicitud a contacto@ranvou.com con:
- Tu nombre y un medio para contestarte.
- Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante y su poder).
- Qué datos y qué derecho quieres ejercer; si es rectificación, el cambio y el documento que lo respalde.
- Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información.
Te contestamos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes, como marca el artículo 31 de la Ley.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.
08Cuánto tiempo los guardamos
Las solicitudes de acceso a la beta, hasta 24 meses o hasta que nos pidas cancelarlas. Los datos de tu cuenta y el registro de actividad, mientras tu empresa use la plataforma y después el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles aplicables.
09Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, ranvou.com/aviso-de-privacidad, con una nueva fecha de versión. Si tienes cuenta, también te avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Si un cambio agrega una finalidad que requiere tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo antes de usar tus datos para ella.